Heka

”Ei tarvitse soitella perään” –  Castekin kaverit ovat ketteriä, joustavia ja ystävällisiä

Tommy Vahvanen toimii Helsingin kaupungin asunnot Oy:ssä (Heka) teknisenä asiantuntijana. Vahvasen vastuulla on selvittää erilaisia asuntojen ja liikekiinteistöjen vahinkoja ja ongelmatilanteita. Eniten teknistä asiantuntijaa työllistävät vesivahingot, ilmanvaihtoon liittyvät ongelmat ja muuttokorjaukset.

Tommy Vahvanen on hankkinut Castekin palveluita monipuolisesti projektinjohdosta erilaisiin mittauksiin ja tutkimuksiin.

”Tilaan Castekilta usein sisäilma-, ja radontutkimukset sekä muut selvitykset. Yhden luukun periaate palvelee meitä hyvin. Saan kaikki tarvittavat raportit samasta paikasta”, Tommy kuvailee.

Vahvasella vastuulla on 8 000 asuntoa Itä-Helsingissä. Vahinkoilmoituksia voi tulla päivässä 2-20.

”Yhden asian selvittäminen vie puolesta tunnista kahteen tuntiin.  En yksinkertaisesti ehdi hoitaa kaikkia tilanteita ja vahtia toimenpiteiden etenemistä. Castekin kanssa toimiessa itseltäni jää monta työvaihetta pois. Heidän kauttaan saadaan myös urakoitsija mukaan tarvittaessa ajoissa ja joustavasti.”

Työn tilaamisen helppous on Vahvasen mukaan yksi Castekin vahvuuksista. Esimerkiksi hän nostaa palovahingon. Castekin asiantuntijat ottavat kopin lennosta ja hoitavat vahinkotilanteen käsittelyyn loppuun asti halutussa laajuudessa.

”Heti vahinkoraportin saatuani soitan ensimmäiseksi Jounille tai Tonille Castekille. Castek saa vakuutusyhtiön yhteystiedot ja siitä eteenpäin vahingon hoitaminen etenee asiantuntemuksella. He ottavat vastuun kilpailuttamista ja töiden etenemisestä. Minun ei ole tarvinnut kertaakaan soitella perään, vaan työ hoituu. Olen ollut hyvin tyytyväinen toimintaan.”

Castek on ketterä kumppani, jonka kanssa asiointi ei on sujuvaa. Asukkaan muuttaessa pois tarvitaan asuntotarkastajan raportti. Lopputarkastuksia voi olla 20 päivässä. Castek voi toimia suoraan raportin pohjalta ja selvittää asunnon kunnon tarpeen vaatiessa.

”Yhteistyö on aina ollut sujuvaa ja helppoa, ei turhaa byrokratiaa. Nopeus ja luotettavuus ovat ehdottomasti Castekin vahvuuksia ja heidän kanssaan on helppo toimia.”

Vahinkotilanteet ovat stressaavia kaikille osapuolille. Asiakkaat haluavat vastauksia tilanteeseen eivätkä aina ole hyvällä tuulella. Castekille on tärkeää tehdä työ ammattitaidolla ja huomioida kaikki osapuolet.

”Castekin kaverit ovat ystävällisiä ja huolehtivat paikan päällä kohteessa ollessaan myös viestinnästä, vaikka se ei heidän tontilleen kuulukaan. He vastaavat kohteliaasti ja osaavat palvella meidän vuokralaisiamme. Nämä ovat asioita, joita arvostan Castekissa. Castekilla ollaan halukkaita tekemään töitä ihan oikeasti.”